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        PayPal公司在中国的第三方支付业务营销策略

        添加时间:2022-08-17

          1、PayPal公司概况

          PayPal是Peter Thiel及Max Levchin在1998年12月份建立的线支付服务机构,总部在美国加利福尼亚州圣荷塞市。该公司的经营理念是“普惠金融服务大众”的企业理念,为用户提供普惠金融服务,在运营的过程中采用技术创新的方式,结合战略合作,以更好的方式实施资金管理,保证资金有效流动,可以根据实际需要灵活转账、付款或者收款,使得个人以及企业有机会参与到全球经济环境中并取得成功。

          PayPal公司启动之后,主要的业务是为用户提供各种支付类型或者支付渠道,诸如线上支付方式、线下支付方式或者手机支付方式,对于各种欺诈风险予以有效解决,保证资金的安全。该公司通过实施技术革新并加大资金投入力度,在欺诈活动之前就采取保护措施,将风险控制在最低。

          要维护账户安全,就要实施全面信息保护,合理使用反欺诈技术,结合全天候24小时的账户监控,可以保证账户的安全。在应用PayPal付款的过程中,个人信息以及财务信息都采用安全加密措施,保护好资金,维护信息安全。通过实时欺诈防护,将防护工作做到位,对于所收到的交易资金都实施监控。

          PayPal公司所运行的欺诈风险模型以及采用的各种分析工具都是根据不同业务的特点量身定制,具有针对性,因此效果非常好。

          PayPal公司在2005年进入到中国市场,总部在上海,并与上海网付易公司建立战略合作伙伴关系,促使中国区业务得以扩展,将贝宝品牌树立起来。

          PayPal公司在中国区的各项业务的完成需要运行两种类型的账户,即PayPal国际账户和贝宝账户,两者均为独立运行,其中贝宝账户是针对人民币而言的,PayPal国际账户则是针对跨境业务而言的,主要是针对中小商提供外汇收支平台,中国消费者“海淘”也可以利用该平台提供的支付服务。

          在2011年,由于PayPal公司属于外资,所以没有获得支付牌照,贝宝在中国境内停止运营,PayPal中国区的业务则为中小商户提供支付服务。到2013年为止,PayPal中国区的交易规模已经超过100亿美元,而且保持着三位数的增长速度。

        paypal

          2、PayPal进入中国第三方支付市场的重要意义

          PayPal成为第一家进入中国支付服务市场的外国机构。从中国金融对外开放的角度来看,对于中国金融对外开放非银行支付领域而言,这次收购非常具有里程碑意义。有助于中国第三方支付市场更好地发展,对金融领域进一步开放具有重要的意义,可以让消费者享受到更为优质的金融服务。

          其一,外国金融机构进入到中国金融市场,使得中国金融市场竞争更加激烈,同时起到了活跃市场的作用,中国金融监管机构所持有的态度是开放包容的。中国金融领域包括第三方支付市场等领域的开放程度不断扩大,相关的政策并没有发生改变,这就使得世界各地外资金融机构对于进入中国金融市场充满信心。

          处于当前错综复杂的国际环境下,中国对外开放的大门越开越大,金融业加大了对外开放的步伐。PayPal对于这个方向的发展持有支持的态度,并且还希望进一步开放。

          当前,中央银行已经批准美国机构PayPal收购中国机构的控股股权,并接受PayPal作为第一家进入中国第三方支付市场的外国机构,这就可以说明中国对内对外投资持有开放包容到态度,遵守法治平等原则。这使得国外机构进入中国市场充满信心,而且还会有更多的国外支付机构进入到中国支付市场当中。

          其二,PayPal进入到中国第三方支付市场当中,必然会使中国第三方支付市场实现创新,并充满动力实现更好的发展,促使中国第三方支付市场不断扩大规模。根据第三方研究机构所提供的数据,在美国,PayPal的使用率排在第五位,仅次于信用卡、现金、借记卡和支票,其主要是在各种电子商务购物中使用。

          中国的第三方支付市场经过近几年的快速发展,已经成为世界上最大的第三方支付市场,但是由于中国人口众多,拥有世界第二大经济体电商购物市场的潜力,且移动互联网发展迅速,在这些因素的影响下,中国第三方支付市场依然有非常广阔的发展空间。

          PayPal进入到中国市场当中后,也会将先进的经验以及技术带来,增强中国市场的创新力量,同时也会增加竞争压力,这样会使得第三方支付的产业结构不断优化,市场竞争环境更加公平,资源配置效率有所提高,支付机构和支付行业的服务质量以及服务水平大大提升。

          此外,PayPal进入中国第三方支付服务市场,必将为消费者带来更方便、快捷、实惠的第三方支付产品和服务,支持实体经济的发展。

          3、PayPal公司第三方支付业务存在的不足

          (1)产品策略存在的问题

          PayPal公司为用户提供第三方支付平台,其支付服务不断完善,也提高了风险管理能力,能够有效解决欺诈和争议问题。但是,当该公司进入到中国市场之后,会面临水土不服的问题,面临中国本土的第三方支付,PayPal受到挤压,最终因监督管理环境的重大压力下不得不退出中国市场,转向中国跨境第三方支付市场。

          (2)电商平台渠道过于单一

          在电商平台上集聚很多的商户,处于当前的定价政策下,企业要获得较高的经济效益,就要扩展电商平台以及商户的范围。PayPal本身就是eBay扩展市场的重要砝码,在中国市场中,eBay作为跨境电商平台,要用PayPal作为支付通道,主要的目的是控制信息流和支付流,保证跨境电商的生态圈处于闭环状态。

          PayPal中国区采用这种方式,会对eBay平台过于依赖,如果PayPal在经营中存在风险,就很难分散,不利于业务市场规模的扩展。

          (3)没有取得人民币支付牌照

          PayPal中国区需要使用人民币支付,但是由于没有取得人民币支付牌照,中国实施严格的金融管制,其作为外资企业,就很难发展下去。在PayPal从属于eBay的时候,eBay出面开展公关管制,PayPal没有充足的公关资源,就不得不放弃中国市场。

        paypal支付界面

          4、PayPal公司第三方支付业务营销问题的解决策略

          (1)对产品予以创新

          PayPal公司要更好地展开第三方支付业务,对于技术进步要予以关注,不断实施技术创新,以提高公司的竞争力。通过对新技术进行研究开发,采用兼收并购的方式对第三方支付技术体系不断完善。

          PayPal公司是中国市场的第三方支付结构,将先进的科学技术充分利用起来。近年来,中国的科学技术实现深刻的变革,通信技术发展速度非常快,当前,中国已经进入到5G时代,互联网经济形态不断发生变化,移动支付有了良好的环境,将来的占比会快速提高。移动支付业务的应用,使得线上经济与线下经济之间实现深度融合。

          PayPal公司在欧美市场已经发展多年的,产品线非常完善,而且运营经验丰富。比如,PayPal公司很早就已经在美国运营了类似于支付宝为用户提供的余额宝服务,非常成功。但是,面对2008年的金融危机,由于亏损巨大而关闭。

          PayPal公司在中国开展业务,对于产品的引进以及布局非常重视,并对中国市场所存在的特殊性充分考虑,产品的应用场景更加丰富,PayPal支付总和所占比重也越来越大。

          (2)用户体验提升

          PayPal公司为了让用户有良好的体现,实现了中文化,这是推动该公司更好发展的重要元素。PayPal公司为了实现更好的发展,针对中文服务拨付大量的专款。该项服务不仅仅在于营销推广,而且在账户以及客户服务方面,使得用户对PayPal的体验提升。

          在实施跨国经营的过程中,需要面对的一个重要问题就是本土化,这是PayPal公司需要攻克的难关,要保证产品的优质化,才能吸引更多的用户。

          (3)注重增值服务的创新

          PayPal公司为用户提供高质量的支付服务,同时所获得的支付数据已经超过1亿。通过对这些数据进行分析,了解用户习惯于采用的支付方式以及行为习惯,据此为用户提供增值服务,数据中心为用户提供融资服务,这个利润空间是非常大的,其是通过分析PayPal结合使用eBay存储所产生的交易数据信息了解用户的现金流情况,对用户的信誉情况予以了解,采用评分的方式给用户授信,之后向保险机构引入,保证融资风险的可控性。之后,对用户的交易流和支付流进行全过程监控,明确贷款进程,以保证正常回款。

          5、结语

          通过上面的研究可以明确,对于跨境电商而言,第三方支付的意义重大,收款质量对跨境商户的经济效益有一定的影响。PayPal作为第三方支付服务商,在世界上的影响力是非常大的,其用户已经超过1亿,从业经验丰富,而且对26种主流货币支付予以支持,跨境商户可以享受免费的保障服务,避免卖家被欺诈。

          PayPal在全球的商户已经超过8000万家,中国消费者全球购物的时候可以使用PayPal。在中国市场中PayPal之所以获得成功,是由于其多年努力的结果,中国的商户从事跨境电商业务,PayPal可以提供第三方支付业务,一方面,中国的商品可以“走出去”,另一方面,PayPal在中国区域可以获得几亿美元的收入。当然,在中国市场中PayPal开展第三方支付业务方面依然存在不足,就需要从采取科学有效的措施解决,以提高经营业绩。

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